婚戀交友體驗中,圍繞交友安全及服務體驗一直是廣大單身關注的焦點。近日,國內(nèi)婚戀交友產(chǎn)業(yè)標桿企業(yè)百合佳緣集團宣布,旗下世紀佳緣和百合網(wǎng)全國一對一VIP門店,將陸續(xù)引入人臉識別系統(tǒng),旨在為每一位到店的客戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務體驗。而此次引入的人臉識別系統(tǒng),也是百合佳緣集團繼智能網(wǎng)警系統(tǒng)之后,在智能化安全領域的又一全新舉措。

人臉識別終端是一款高性能的個性化識別產(chǎn)品,主要是通過人的臉部特征進行身份識別的一種生物識別技術。通過專業(yè)攝像頭對人臉圖像進行采集后,系統(tǒng)自動通過圖像進行檢測和匹配,并讀取出該人臉圖像匹配的信息數(shù)據(jù)資料。當前,主流的信息識別手段中,人臉識別已成為極具代表性的一種技術手段,并廣泛應用在金融、司法、教育、醫(yī)療、航天、電力等眾多領域。而作為一直致力于提供安全交友體驗及優(yōu)質(zhì)化婚戀服務體系的百合佳緣,也是率先在行業(yè)內(nèi)引入這一成熟的信息識別系統(tǒng)。

據(jù)了解,百合佳緣引入的人臉識別系統(tǒng)主要運用在旗下世紀佳緣和百合網(wǎng)全國線下門店,會員只要來到門店,系統(tǒng)便會自動進行識別,3秒內(nèi)即可完成身份信息驗證,前臺接待人員與紅娘老師便會在第一時間得知進店顧客的身份信息,便會出動相應的工作人員前去接待。此外,人臉識別系統(tǒng)完整嵌入CRM系統(tǒng),與會員庫體系打通,反饋紅娘與管理人員實時數(shù)據(jù)結果,提高了工作與管理的效率。如果遇到無法識別、識別有誤等問題,會員需出具手機號碼完成人工驗證,會員庫后臺會再次核對,確保進店人員的身份信息。

相較于此前的人工識別,人臉識別系統(tǒng)省去了顧客識別的環(huán)節(jié),紅娘及時響應、準確無誤地接待到店會員,同時便捷用戶身份核驗流程,帶來更高效和精準流暢的服務體驗。此外,人臉識別系統(tǒng)還很好地解決了之前接待延遲、負責紅娘對不上號等問題,平均準確率高達90%,該系統(tǒng)還能有效識別照片和真人的區(qū)別,杜絕了人工核對的漏洞。不僅如此,人臉識別系統(tǒng)還有助于智能管理,通過人臉識別系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),實時了解店面客流和到店情況,提高店面工作效率,成為有效管理中必不可少的一個環(huán)節(jié)。

作為坐擁3.1億用戶體量的百合佳緣,多年來不斷在風險防控方面做著新的嘗試,旨在給用戶提供安全的擇偶交友環(huán)境,不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務,從之前以智能網(wǎng)警為代表的風控系統(tǒng),到這次線下推出的人臉識別系統(tǒng),正是在“注重用戶的安全體驗”價值體系下,做出的又一次前沿嘗試。當然,不可否認,目前人臉識別的應用還存在著一些安全和隱私的問題,亟待出臺相關的法律法規(guī),來規(guī)避假臉、網(wǎng)絡安全方面等的隱患,百合佳緣也在不斷為互聯(lián)網(wǎng)的信息安全注入新鮮活力,在進一步加強對會員信息實時保護的同時,努力推動線上線下聯(lián)動防控,為會員打造一個安全的交友環(huán)境。